Crise De La Covid-19 : Opportunités D’innovation
Managériale Et De Maîtrise Industrielle
Par : Abdel Wahab AÏT RAZOUK, Enseignant-chercheur, Brest Business
School, Laboratoire d’Economie et de Gestion de l’Ouest (LEGO)
Yann QUEMENER, Enseignant-chercheur, Brest Business School, Laboratoire
d’Economie et de Gestion de l’Ouest (LEGO)
L’histoire
a montré que les guerres développent les apprentissages et la productivité
industrielle. La crise de la Covid-19 laissera probablement des traces dans les
pratiques managériales. L’évolution des pratiques managériales sera au moins de
deux ordres : la généralisation durable des usages liés au travail à distance
et le retour en grâce de la logique ingénieur de la maîtrise industrielle des entreprises.
Le télétravail se généralise brusquement à toutes les organisations. Nous
assistons à une banalisation des outils digitaux de travail à distance comme
les applications de visioconférence. Les managers les plus réticents ont dû
apprendre à faire le deuil d’une pratique bien ancrée du management par
supervision directe. Les salariés, qui n’avaient pas l’habitude de cette
pratique, ont appris à travailler en équipe à distance et à accommoder une
pratique qui s’impose à eux. Par exemple, des pauses café à distance ont été
organisées dans certains services, témoignant d’une appropriation de l’outil.
La crise de la Covid-19 a probablement ouvert d’autres opportunités à
l’innovation managériale (Silva, Être e-DRH : Postmodernité. Nouvelles
technologies. Fonctions RH, 2012). Par ailleurs, le premier ministre et le
président de la république ont indiqué, à plusieurs reprises, que
l’organisation des systèmes de pilotage autour de la seule logique du profit
avait montré ses limites avec cet épisode de la Covid-19. Les petits profits
d’hier nous ont laissé sans masques chirurgicaux ou encore sans molécules
pharmaceutiques de base. Sans doute reverrons nous un retour en grâce de la
logique processus/ opérationnelle/ ingénierie de prise de décision, sur la base
de coûts complets, qui visent à développer une meilleure maîtrise des outils
industriels (Pesqueux, Organisations : modèles et représentations, 2002). Cette
logique de décision reprendra probablement du poids face à la logique du profit
fondée sur des coûts partiels et qui a conduit à l’explosion des mouvements de délocalisation
observés ces 20 dernières années.
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